betk
Política de Privacidad
Última actualización: 2026-08-23
Resumen rápido de privacidad
- ¿Qué recolectamos? Datos de identidad, documentos de verificación, métodos de pago y actividad de juego.
- ¿Para qué? Para gestionar su cuenta, procesar pagos, prevenir fraudes y cumplir leyes mexicanas.
- ¿Quién lo ve? Nuestro equipo interno y proveedores técnicos esenciales (pagos y seguridad). Nunca vendemos sus datos.
- ¿Cuánto tiempo? Durante la vida de su cuenta y el tiempo legal requerido por la normativa de México.
- ¿Cómo borrarlo? Puede solicitar la eliminación de datos a través de nuestro equipo de soporte.
Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo Betk recopila, utiliza y protege la información de los usuarios que acceden a nuestra plataforma en México. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
Este acuerdo se aplica exclusivamente a la plataforma Betk. No tenemos control ni responsabilidad sobre la privacidad de sitios web de terceros que usted pueda visitar mediante enlaces externos fuera de nuestro dominio.
Información Personal que Recolectamos
Datos de Cuenta e Identidad
Recopilamos nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y datos de contacto necesarios para crear y gestionar su perfil de usuario.
Documentos de Verificación (KYC)
Para cumplir con las regulaciones de juego y prevenir el lavado de dinero, solicitamos documentos de identidad oficiales y comprobantes de domicilio.
Datos de Pago
Recopilamos la información necesaria para procesar sus depósitos y retiros, gestionada a través de nuestros procesadores de pago seguros.
Actividad de Juego y Transacciones
Registramos su historial de apuestas, juegos preferidos, depósitos y retiros para asegurar la integridad del servicio y ofrecer soporte.
Datos Técnicos y del Dispositivo
Recopilamos direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación automática para optimizar la experiencia del usuario y la seguridad.
Registros de Comunicación
Guardamos las interacciones realizadas a través de nuestros canales de soporte para resolver incidencias y mejorar la calidad del servicio.
Cómo Recolectamos los Datos
La información se obtiene a través de tres vías principales:
- Directamente de usted: Al registrarse, completar la verificación de identidad o contactar al soporte.
- De forma automática: Mediante cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por el sitio.
- De proveedores asociados: A través de servicios de verificación de identidad y procesadores de pagos que validan la información proporcionada.
Por qué Utilizamos sus Datos
El procesamiento de sus datos es fundamental para:
- Gestión de Cuenta: Crear y mantener su acceso a la plataforma.
- Operaciones Financieras: Procesar depósitos y retiros de forma segura.
- Cumplimiento Legal: Verificar la mayoría de edad y prevenir el fraude o la creación de cuentas múltiples.
- Personalización: Mejorar el contenido y las ofertas mostradas según sus preferencias.
- Obligaciones Regulatorias: Cumplir con las normativas aplicables a los operadores de juegos de azar en México.
- Marketing: Enviar promociones únicamente si usted ha otorgado su consentimiento previo.
Cuándo Compartimos sus Datos
Betk nunca vende sus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Con empresas de procesamiento de pagos, verificación de identidad y soporte técnico necesarios para la operación del sitio.
- Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o para responder a solicitudes legales válidas de autoridades competentes.
Cómo Protegemos su Información
Implementamos medidas de seguridad robustas para garantizar la confidencialidad de sus datos:
- Cifrado: Utilizamos protocolos de cifrado para proteger la transmisión de datos entre su dispositivo y nuestros servidores.
- Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y debidamente capacitado tiene acceso a los datos personales.
- Aislamiento de Pagos: Los datos sensibles de pago se manejan a través de pasarelas externas seguras para minimizar el riesgo.
- Monitoreo Continuo: Vigilamos nuestros sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados.
Cookies y Seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar su navegación y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre el tipo de cookies que usamos y cómo gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies.
Sus Derechos
Usted posee los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Puede solicitar ver qué datos tenemos de usted y corregir cualquier error.
Puede solicitar la supresión de sus datos o que se los entreguemos en formato digital.
Puede objetar el uso de sus datos o retirar su consentimiento para marketing.
Ejercite estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales en /support/.
Nota: Tenga en cuenta que, incluso tras el cierre de la cuenta, Betk debe conservar ciertos datos durante el periodo exigido por las leyes de prevención de lavado de dinero y regulaciones de juego en México.
Plazo de Conservación de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo que su cuenta permanezca activa. Una vez cerrada la cuenta, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México para fines fiscales, legales o de auditoría.
Límite de Edad
Nuestros servicios están restringidos estrictamente a personas de 18 años o más. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos asociados.
Los padres o tutores legales que detecten una cuenta perteneciente a un menor pueden reportarlo a través de nuestra sección de soporte.
Transferencias Internacionales
Para proporcionar un servicio global y eficiente, algunos de nuestros proveedores técnicos pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas y medidas de seguridad para asegurar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al requerido en territorio mexicano.
Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a nuevos servicios o cambios legales. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página. Le recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.
Contacto
Si tiene preguntas sobre cómo manejamos su información o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.